Meiliturundus – miks sa sellele panustama peaksid?
Tehnikakommentaatoritele meeldib suure enesekindlusega kuulutada, et e-kirjad on oma aja ära elanud. Ja juba viimased kümme aastat. Kuid me oleme valmis kihla vedama, kui ühest pilgust sinu meilikasti piisab, et tõestada, et meiliturundus pole mingeid hääbumise märke näitamas.
Paljud väikeettevõtted näitavad jätkuvalt üles huvi meiliturunduse vastu, et jõuda oma klientideni asjakohaste, isikupärastatud sõnumitega õigel ajal – ilma interneti üha piiravamate väravavahtide luba vajamata. Lisaks on e-posti kasutajate arv maailmas pidevalt kasvanud, ilma aeglustumise märkideta.
Mis on meiliturundus?
Meiliturundus on turundussõnumite saatmine potentsiaalsetele ja olemasolevatele klientidele e-posti teel, et müüa, harida või kasvatada lojaalsust.
Meil on “omanduses olev” digitaalse turunduse kanal – see tähendab, et saatja kontrollib täielikult sisu ja levitamist – ning töötab tavaliselt kõige paremini siis, kui seda kasutatakse personaalsete, asjakohaste sõnumite saatmiseks segmenteeritud adressaatide loenditele. E-kaubanduses on e-post eriti oluline tööriist, kus seda kasutatakse tehingu-, reklaam- ja elutsükli sõnumite saatmiseks (mida käsitleme allpool üksikasjalikumalt).
Miks on meiliturundus e-poodide eduks oluline vahend?
Veebilehe liikluse, isegi väga sihitud liikluse tegelikkus seisneb selles, et enamik uusi külastajaid ei tule su e-poodi kunagi tagasi – kui sa just ise ei tee midagi, et nad naaseksid. Meililoendi koostamine ja köitvate meilide saatmine annab võimaluse säilitada liiklust, mille teenimiseks oled juba nii palju vaeva näinud, pakkudes tellijatele motivatsiooni ka ise ühenduses püsimiseks.
1. E-post võimaldab sul luua pidevaid kliendisuhteid
Otsingumootorid ja sotsiaalmeedia platvormid sobivad suurepäraselt tulevaste klientide jaoks, kuid e-post jääb parimaks viisiks olemasolevate suhete hoidmiseks ja tugevdamiseks pikema aja jooksul.
E-post mängib keskset rolli ka kliendi teise ning kolmandagi ostu tegemisel. Klientide naasmine on paljude ettevõtete jaoks oluline, kuna see hoiab nende keskmised kliendi hankimise kulud madalad.
2. E-post on müügi tõstmiseks uskumatult tõhus vahend
Muidugi sobivad teatud ettevõtted (ja tooted) eriti hästi e-turundusega ning tootlus pole kunagi garanteeritud. Kuid aastate jooksul on sarnased uuringud maalinud sama pildi: e-post on hästi toimiv kanal, mis sageli ületab alternatiive.
Veelgi enam, Emarsyse 2018. aasta aruanne näitas, et ligikaudu 80% ettevõtetest toetuvad e-kirjadele kui omandamise ja säilitamise peamisele kanalile. Meiliturundus on suhteliselt ainulaadne oma võime poolest käivitada esmamüüki ja teenida rohkem tulu oma kõige väärtuslikumatelt klientidelt.
3. E-post võib mõjutada kolme peamist kasvukordajat
Turundaja Jay Abraham oli üks esimesi, kes muutis populaarseks idee, et tulude kasvatamiseks on ainult kolm võimalust: suurendada klientide koguarvu (C – Customers), suurendada ostude koguarvu kliendi kohta (ostusagedus või F – purchase Frequency) või suurendada keskmine tellimuse väärtust (AOV – Average Order Value).
Enamik ettevõtjaid avastavad mingi hetk, et klientide hankimine võib kiiresti kalliks minna. Meiliturundus aga võib korraga mõjutada kõiki kolme kasvukordajat:
- Automatiseeritud tervitus- ja hüljatud ostukorvi meilid võivad suurendada konversioonimäärasid (C)
- Tagasipöördumiskampaaniad võivad suurendada kliendi ostude arvu (F)
- Elutsükli kampaaniad võivad kõrge väärtusega tooteid automaatselt õigete klientide ette tuua (AOV)
Süstemaatiline keskendumine kõigile kolmele valdkonnale suurendab su e-poe tulemusi veelgi ja see on üks olulisemaid põhjuseid, miks tasub e-kaubanduse kasvatamisel luua korralikult ettevalmistatud e-turunduse strateegia.
4. Meilisõnumeid ei mõjuta kolmandate osapoolte piirangud
Üks meiliturunduse aspekt, mille tähtsus kasvab, on see, et e-kirjad ei pea alluma piirangutega platvormide kapriisidele, kus algoritmide muudatused võivad planeeritud levitamisstrateegia täielikult rööpast välja lüüa.
Facebooki lehtede orgaaniline katvus on alates 2013. aastast vähenenud, kuna platvorm keskendub jätkuvalt oma uudistevooga sõprade ja perekonna sisu reklaamimisele. Samamoodi muutub Google’i otsingu edetabelis ronimine ainult raskemaks, kuna reklaamid ja vastustekastid suurendavad märgatavalt selliste otsingute vastete arvu, kuhu otsingu läbiviija isegi klikkima ei pea,, eriti mobiilis. Rohkem kui kunagi varem, kui soovite nendel platvormidel oma klientideni jõuda, võite olla sunnitud maksma – ja need kulud kasvavad.
Vajuta “saada” ja suurenda müüki
Üks parimaid asju meiliturunduse juures on see, et see on madala riskiga kanal, mida saad alustada igal ajal. Alusta lihtsa e-posti loendi koostamisega, seadista kohe oma esimene ostukorvist loobumise kampaania ja tegutse järjekindlalt, kuni sul on paigas terviklik strateegia. Alustamiseks pole paremat aega kui praegu.
Loe e-poe turundamise kohta veel:
E-poe otsesed ja kaudsed konkurendid – mis vahe neil on?
Mis on “veebivälisest veebisiseseks” turundus?
Igihaljas sisuloome – mis see on, milleks seda vaja on ja kuidas seda luua?
