E-kaubandus ja e-poe avamine välismaal
Julge olla globaalne! On levinud arvamus, et enne oma e-kaubandusega välismaale laienemist tuleks kõigepealt kodumaal edulugu saavutada. See on aga uskumus, mis varasematel aastatel vett pidas, sest et e-poe avamine välismaal tõi endaga kaasa suured kulud nii turunduses, kohaliku teadlikkuse loomisel, müügivõrgustiku loomisel jmt. Kuid nüüdsel “ultrainternetiajastul” varasemad raamistikud enam üldse ei kehti. Kõik taolised tegevused võtavad nüüd meeletult vähem aega, raha ja muid ressursse.
Andmestik ei pea olema kallis
Ära muretse üle, teadmiseid turu kohta, kuhu laieneda soovid -neid ei ole keeruline koguda. Samuti ei maksa need palju.
Kasuta töövahendeid, mida sa juba hästi tunned – Facebook ja Google on fantastilised andmepangad, mis on igaühele kättesaadavad. Facebook oma gruppide, lehtede, müügikohtade ja muuga on täidetud infoga, mida sa saad enda kasuks pöörata. Siin saad sa segmenteerida, defineerida sihtgruppe demograafiliste parameetrite järgi, kuid ka huvide, platvormi kasutuste jmt järgi.
Selle töö jaoks tuleb sul varuda paar korralikku tööpäeva, kuid kokkuvõttes saad sa info tasuta ja lihtsalt kätte.
Testi, testi ja testi
Me arvame, et omame meile vajalikke teadmisi ning omame piisavalt kogemusi. Otsime seda, mida me tunneme. Kuid isegi kui meil on siiani õigus olnud, ei pruugi see uute projektide puhul nii minna.
Seepärast ära unusta testida.
Igasugused A/B testid on tehtud lihtsaks ja need annavad vastused paljudele turundusega seotud küsimustele. Testi sihtgruppe, vanusegruppe, sugu, geograafilise faktoreid – võib-olla ka kombineerituna huvide ja muuga, mis teemaga seotud on.
Täna sündivad ettevõtted on juba globaalsed
Toon näiteks pealtnäha pisikese ettevõtte, mis loodi aastal 2017 Malmös, Rootsis. Vähe töötajaid, väike kontor. Peaaegu tähtsusetu. Kuid korraliku andmebaasi ja uute töövahenditega, mis aitasid äärmiselt säästlikult koguda teadmisi turgude ja võimaluste kohta, eksportisid nad juba samal aastal oma tooteid üle 100-sse riiki ja sadadele tuhandetele klientidele. Toode ise on samuti väike – kõrvatropid… veespordi harrastajatele. Ettevõtte veebileht ja e-pood on siin: Earlabs.
Müük välismaale
E-kaubandus ongi justkui loodud just rahvusvahelise müügi teostamiseks. Esimesed e-poed tekkisid 90-datel, siis oli küll igasugune piiriülene kaubandus tugevalt keerulisem kui praegu – kuid tehtav ja toimis.
Need, kes oma e-poe ka välismaisele turule suunavad ja sellega edukaks saavad, teevad järgmisi asju õigesti:
- Nad lansseerivad oma e-poed riikides, kus nende poolt pakutav on konkurentsivõimeline.
- Nad tagavad suurepärase ja professionaalse klienditeeninduse iga kliendi ostuteekonna algusest kuni lõpuni välja.
Pakud sa konkurentsivõimelist toodet?
Turu võimalusi vaagides siis tuleb sul saada jaatavad vastused järgmistele punktidele:
- Ma suudan müüa oma tooteid konkurentsivõimeliste hindadega. On su e-poe tugevaimad tooted Eestis sama kindla peale minevad artiklid ka su uues sihtriigis ning saad sa neid müüa konkurentsivõimeliste hindadega?
- Ma suudan olla samaväärne kohalike topp viie pakkujatega. Leia oma kõige tähtsamad konkurendid ning võrdle enda e-poodi nende omadega. Kas sa suudad nendega konkureerida? Loe veel: Mis on CTA?
Suurepärane kliendikogemus algusest lõpuni
Siin peab sul olema vahendeid ja kompetentsi kas ettevõttesiseselt või partnerite poolt, et pakkuda äärmiselt head kliendikogemust. Sa vajad järgmist:
Kohalikku “kangelast”.
Leia omale kohalik e-kaubanduse spetsialist, kes on su sihtriigis sündinud ning kes adub kohalikke tavasid ja vajadusi lennult. Inimene, kes tunneb kultuuri, kes tunneb sealseid vaateid e-kaubandusele ning kes kirjutab ja räägib sealset keelt kohalikul tasemel.
Lokaliseeritud turundust.
Sa hakkad konkureerima osavate kohalike ettevõtetega, kellel on kasutuses kõik sotsiaalmeedia kanalid ning kes edastavad oma klientuurile hoolikalt planeeritud sõnumeid. Sul tuleb nende kliendid üle võita, ning selleks on sul vaja mõista nii kohalikku e-kaubanduskultuuri kui tunda neid turunduskanaleid, mis on su sihtriigis olulised.
Kohalikku klienditeenindust.
Klienditeenindus kohalikus keeles on oluline selleks, et luua häid suhteid ja usaldust, mis annavad positiivset tagasisidet ja toob kliendid ikka ja jälle sinu e-poodi tagasi.
Abiks on selleks spetsialiseerunud ettevõtted, kelle teenustepakettides leidub näiteks järgmisi teenuseid:
- Õige turu valik
- E-poe lokaliseerimine
- Kohalik klienditeenindus ja poehaldus
- Veebiturundus
Loodetavasti annab siinne lühike ülevaade sulle välismaale laienemise mõtetele veidi selgust juurde ning motiveerib sind edasisi samme astuma. Eesti turg on armas, aga väga väike, tegutse suuremalt!
Loe e-kaubanduse ja turunduse kohta veel:
Mis on m-kaubandus ja miks see nii oluline on?
