Artiklid

2020 oli e-kaubanduse jaoks tohutu hüppe-aasta, kui tarbijad olid esmalt suures osas sunnitud vahetama oma füüsilises poes sisseostude tegemise harjumuse veebist tellimise vastu. See harjumus jäi püsima. 2020 lõpus ostles jätkuvalt suur osa kevadel liitunud inimesi läbi e-poodide.  Kuid millised on e-kaubanduse trendid 2021 aastal? Mida eeldavad eksperdid?

Vaatame rida trende, mis on eeldatavalt saabunud aastal aktuaalsed ning võtame neid oma e-poe turundust planeerides arvesse.

 

 

1. Tellimuste täitmine

 

2021-l aastal jätkub tellimuste üleandmise järjest mugavamaks tegemine täie hooga. Oleme näiteks juba varasemalt rääkinud omnikanali võidukäigust siin: Omnikanal – võiduvalik pandeemiajärgsel ajal.

Kuid on oodata veel enam innovatiivseid või lihtsalt mugavaid võimalusi. Rahva Raamatu poolt pakutav 2- tunni kiirkulleri teenus läbi Bolti tõi jõulueelsel ajal suurt rõõmu, toidukaupade kättesaamine kontaktivabalt läbi spetsiaalsete automaatide teeb igapäeva muretumaks. Lahendusi tuleb järjest juurde.

 

2. Täielikult kohandatavad tooted

 

Toodete kohandamises või personaliseerimises tarbija soovi järele ei ole midagi uut, küll aga on see võimaluses pakkuda taolist asja viimasel minutil ja taskukohase hinnaga. 3D printimine muudab tootmise protsessi nii, et kiired kohandamised toote teekonna lõpus on võimalik ja üsna soodne.

 

3. Taaskasutus e-kaubanduses ehk reCommerce

 

Taaskasutus e-kaubanduses on järgmiste aastate jooksul tugeval tõusuteel. Uuringud ennustavad, et second-hand turg kahekordistub järgmise viie aasta jooksul terves maailmas ning asi ei piirdu kaugeltki eBayga.

 

Tarbijad on järjest keskkonnateadlikumad ning motiveeritumad oma käitumismustrit muutma rohelisemaks – ning enam ei ole toote hind niivõrd määrav. Taaskasutuses müüdavad luksustooted saavad e-kaubanduse valdkonnas oma alla suure osakaalu. See pakub brändidele huvitavat võimalust avada endapoolsed reCommerce müügiplatvormid ning muuta second-hand ostlemise mugavaks kogemuseks.

 

4. Veebiväline e-kaubandus

 

Me kõik teame, et e-kaubandus on suures õitsengus ja traditsiooniliste kaupluste kandadel tallumas. 

Nüüd aga on tekkinud veel üks trend – nimelt lähevad e-poed offline ehk veebist välja. Pop-up poed, interaktiivsed e-poed suurtes ostukeskustes või populaarsetes ostupiirkondades. Isegi Amazon on loonud omaenda füüsilised kauplused.

 

5. Preemium private label brändid

 

Paari viimase aasta jooksul on D2C (direct to customer) kaubandus kasvanud kiirelt – andes brändidele otsese ligipääsu klientidele ja kasumile, ning andes klientidele otsese ligipääsu brändidele ja madalamatele hindadele.

Kuid see trend on muutumas. 

Just high-end hinnaklassiga private label brändi müügid on kasvavad, luues e-kaubanduses D2C valdkonda uut haru. Kliendid pöörduvad luksuslike private label brändide poole, et saada suurepäraseid tooteid ja paremat ostukogemust.

 

6. AI klientide otsing

 

Ai ehk artificial Intelligence on e-kaubanduses juba pikemat aega kasutuses, et pakkuda intelligentseid tootesoovitusi, aidata klientide tooteid paremini visualiseerida ja et aidata e-poodnikke klientide pöördumistega tegeleda. 2021 aastal aga hakkab AI sind aitama ka klientide leidmisel.

 

Intelligentsed algoritmid analüüsivad päevakohaseid trende samaaegselt su toodete, müügikanalite, klientide ja ostukäitumisega, et välja selgitada su toodete müümiseks parimad kanalid, aja ja hinna. See säästab tohutult aega ning aitab brändidel tõsta müüke ja kasumit lühikese aja jooksul.

 

7. Paindlikumad maksemeetodid

 

Aastal 2021 näeme senisest veelgi paindlikumaid makselahendusi, mis võimaldavad tellimusi läbi viia ükskõik, millisest riigist pärit inimestel. Populaarsust koguvad digitaalsed rahakotid ja järelmaksusüsteemid. 

 

8. Sõnumiäpid kui e-kaubanduse kanalid

 

Innovatiivsemad e-poe pidajad kasutavad ära võimalusi, mida pakuvad WhatsApp ja Facebook Messenger, mis on siiani e-kaubanduse kanalite poolt täielikult alakasutatud. Tarbijad tahavad ostlemiseks lihtsamaid vahendeid ja tänapäeval on tehnoloogiad nagu AI meid aitamas sujuvate ostukogemuste loomisega.

 

Hiina on selles vallas heaks näiteks. Kogu veebiostu protsessi – toote avastamisest ostmise või broneerimiseni ning sellest oma sõpradele rääkimiseni – kõik toimub sealses sõnumiäpis WeChat. Lõuna-Ameerikas on WhatsApp populaarne tellimise ja broneerimise koht. Kuna WhatsApp on tohutult laialdaselt levinud ja tehnoloogiliselt vähenõudlik, on see platvorm väga tõenäoliselt ka Euroopa järgmiseks e-kaubanduse võidukäijaks.

 

Kokkuvõte

• E-kaubandus ei ole lühiaegne kasumitekitaja. See on siin, et jääda kauemaks ning inimesed jätkavad veebis ostlemist.
• E-poe tegemine muutub järjest soodsamaks.
• Veebis ostlemine muutub nii personaalsemaks kui rohkem automatiseeritumaks – samaaegselt.
• Väikesed ettevõtted, kes veel veebi ei ole kolinud, saavad selle lainega veel ühineda ja tõusukaarest osa saada.

Need e-kaubanduse trendid siin baseeruvad olemasoleval statistikal, kuid 2020 ja 2021 on siiski maailma tohutult muutmas. Kriisi ajal tõusevad esile uued tehnoloogiad ja lähenemisviisid. Kas inimesed võtavad need kiirelt omaks? Kui praegune kriisiaeg möödub, kas inimesed hakkavad raha säästma või hoopis veelgi enam tarbima? On küsimusi, millele hetkel veel vastuseid ei ole, kuid kindlasti on toimumas liikumine. 

 

Loe veel:

 

Mis on m-kaubandus ja miks see oluline on?

Google Tag Manager seadistus e-poes

13 parimat ajahalduse ja produktiivsuse äppi